Spedizioni

 

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri specializzati.

Qualora si necessiti di fattura, si prega di comunicare i dati relativi a supporto@velvetskinitalia.com.

Modi e tempi di spedizione

Gli articoli saranno spediti nell’arco di 2 - 6 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine, con servizio DHL Express con successiva comunicazione tramite SMS con tracking code e link diretto per monitorare in tempo reale il tuo ordine.

Durante i periodi di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

VelvetSkin™ non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di VelvetSkin™.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

ITALIA E ISOLE COMPRESE:
2 - 6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni.

Rintracciabilità della spedizione

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da VelvetSkin™.

 

Consegna dell'ordine

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’e-mail con il numero di tracking per seguire la spedizione.

Alla consegna, è importante controllare che il pacco sia integro. In caso di confezione danneggiata o manomessa, si consiglia di accettare la consegna con riserva e di segnalare subito l’accaduto al corriere oppure puoi contattare il nostro team.

Eventuali danni o mancanze devono essere comunicati entro 7 giorni dalla consegna. L’imballo va conservato per eventuali verifiche.

Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente o viene rifiutata, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno trattenuti dal rimborso.